Решение конфликтов находится внутри вас

Ферран Рамон-Кортес

Часто при попытке разрешить конфликт с кем-то он обостряется. Возможно, это потому, что мы хотим убедить другого, а не понять его.

Истории для размышлений - это подкаст рассказов о личном росте. Послушайте и поделитесь им.

Алекс вышел на террасу своего кабинета. Ему нужно было дышать, так как он был сбит с толку только что пережитым эпизодом.

Он договорился о встрече с Хуанджо, чтобы обсудить конфликт, возникший между ними в результате напряженной встречи, и, хотя он был абсолютно полон решимости пойти на примирение, беседа быстро превратилась в ожесточенный спор. В конце концов они снова стали повышать голоса друг друга и, по логике вещей, ничего не смогли решить.

Он не мог понять, почему это произошло, поскольку он предполагал, что произойдет обратное.

Потерявшись взглядом, он пытался воспроизвести встречу в своем сознании, ища какую-нибудь подсказку , которая поможет ему понять эту новую встречу, когда он внезапно заметил стоящего перед ним пожилого человека, который открыто смотрел на него. Прежде чем он успел среагировать, мужчина спросил его:
-Я подозреваю, что что-то не так …

Алекс попытался опознать его. Она не думала, что видела его раньше, и в любом случае, кто он такой, не приходило в голову. Однако это было личное пространство, поэтому у него, должно быть, были какие-то отношения с компанией. Отказавшись узнавать его, но чувствуя уверенность, которую передавал его чистый взгляд, она была честна с ним:
-Да, это правда: я просто пытался разрешить конфликт с коллегой, и, боюсь, единственное, чего мы добились, - это его еще больше. .
- Может, вы пошли на эту встречу, не разрешив предварительно конфликт внутри себя …

Алекс непонимающе посмотрел на него. Однако что-то в этом заявлении привлекло его внимание, и он начал диалог с незнакомцем.
-Меня зовут Алекс, и мне нужно, чтобы ты сказал мне.
-Меня зовут Макс, и чтобы сказать вам, мне нужно сначала задать вам вопрос: что вы почувствовали, когда пошли поговорить со своим партнером?
-Срочность и желание решить нашу проблему.
-Не сомневаюсь. Но что вы к нему относились?
-Ничего, он был спокоен.
-Страхование?
Алексу потребовалось несколько долгих секунд, чтобы подумать.

«Речь идет о понимании того, что было в его словах, что также заставило меня отреагировать».

Он понял, что это было больше то, что ему хотелось бы почувствовать, чем то, что он чувствовал на самом деле. Наконец, глядя на землю, он решил сказать:

-Я думаю, это не совсем так. Если честно, на самом деле то, что я чувствовал, было гневом, потому что в глубине души кажется очень несправедливым, как он относился ко мне в то время …
-И этот гнев нашел способ присутствовать в вашем разговоре.
-Что вы имеете в виду?
-Понимаешь, Алекс, мы всегда и всегда передаем то, что чувствуем, потому что это то, что мы не можем скрыть. Что бы мы ни говорили, наш мозг находит способ выразить эмоции, которые у нас есть внутри. Если нам грустно, наши глаза это покажут. Если мы счастливы, наша улыбка выдаст это. Если мы нервничаем, наши жесты покажут это, а если мы злимся … наш тон голоса выдаст нас.
-Я вижу, вы очень ясно …
-… определенно. Мы можем решить, что мы говорим, исходя из разума, а как - напрямую из наших эмоций.

Макс позволил Алексу усвоить его сообщение. Тот, не теряя времени, спросил его: «
А что же мне тогда делать?» Не разговаривать с ним и оставить конфликт в воздухе? Для нас это тоже ничего не решило бы … -
Позвольте мне ответить вам, вернувшись к исходной точке: вероятно, вам больше всего помогло бы не разговаривать с ним, пока вы не разрешили этот конфликт внутри себя.

Алекс беспомощно воспринял эти слова, потому что это была отличная теория, но он не понимал, как применить ее на практике. С явной нервозностью и некоторой иронией он осмелился спросить Макса: -
А как ты это делаешь? Придется ли мне спорить с собой?

Макс сочувственно посмотрел на него и, не обращая внимания на его иронию, сказал:
-Разрешить конфликт внутри одного - значит попытаться понять другого, пока его можно будет снова пережить безмятежно.
-Иными словами … согласны с ним?
-Нет, мы не говорим о причинах, потому что практически в любом конфликте нет причин.

Это просто вопрос понимания причин, по которым у другого могла быть определенная реакция, и, что немаловажно, понимания того, что было в их словах, что также заставило меня отреагировать.

-А это действительно возможно?
-Да, до тех пор, пока у нас есть искреннее намерение понять другого, а не обычную потребность обвинять.

Алекс начал складывать некоторые части вместе, и он прекрасно понимал, что , готовясь к разговору с Хуанджо, он определенно не сделал больше, чем попытался загрузить себя аргументами в защиту своего разума.

Макс почувствовал это и предложил небольшое упражнение:
-Алекс, я предлагаю небольшое упражнение: уделите несколько минут и посмотрите на конфликт с партнером. Но на этот раз сделайте это, посмотрев на это со стороны, как если бы это был фильм . Посмотрите на себя и своего партнера, пока вы спорите, и этим внешним взглядом попытайтесь понять обоих главных героев.

Алекс дошел до этого, и прошло несколько минут, в течение которых Макс терпеливо ждал ответа на свое предложение.
-Я действительно смотрю на вещи по-другому. Я начинаю понимать еще кое- что о том, что произошло, и теперь думаю, что могу честно сказать, что не злюсь на своего партнера.
-Ну, сейчас самое подходящее время поговорить с ним, потому что из этого эмоционального состояния ваши чувства не сыграют с вами злую шутку .

Алекс задумался на мгновение и сказал:
-Макс, это действительно очень любопытно, но когда я думаю о разговоре с ним сейчас, со мной что-то происходит, и я больше не чувствую необходимости в этом.
-Это великая магия разрешения конфликтов внутри самих себя : когда мы можем это сделать, нам часто больше не нужно разрешать их друг с другом.

Алекс, глядя в бесконечность, смаковал эти последние слова Макса. Какая великая правда! Сколько конфликтов наверняка было его одним! Этот разговор мне очень помог.

Тогда он решил, что пора узнать, откуда этот Макс, и какие связи он имел или имел с компанией. Она повернулась к нему, но, к его удивлению, он обнаружил, что совершенно один на террасе. Он искал его глазами, а также искал какую-то выходную дверь, которую он не знал, как видеть, и у него осталось странное ощущение, будто он жил миражом.