Говорите от всего сердца
Ферран Рамон-Кортес
Прежде чем столкнуться с конфликтом, необходимо осознать свои чувства. Этот навык поможет нам установить хорошие личные отношения.
Прошло несколько недель с той ночи, когда Макс собрал Марту, Альберто и Клару, чтобы объявить о своем уходе. Затем он призвал их открыть для себя базовые навыки построения хороших отношений с другими. Макс обещал провести их через этот процесс, и он сделал это вместе с Кларой, открыв первый навык: слушание. Однако трое друзей больше ничего не слышали от своего старого друга.
Марта подумала, не забыл ли Макс, погруженный в новую профессиональную жизнь, о своих обязательствах. Но той ночью, вернувшись домой после долгого рабочего дня, она нашла загадочное сообщение от Макса. В нем говорилось: «То, что вы слышали, - это не то, что я хотел сказать. Но для наших отношений важно то, что вы слышали ».
Первой реакцией Марты было полное замешательство. Она знала, что с этой загадкой Макс бросил ей вызов открыть второй навык, необходимый для межличностных отношений. Но он совершенно не понял смысла сообщения. Единственное, что ей было ясно, это то, что она играла его роль.
Марта была вовлечена в конфликт с коллегой, и именно в тот день у них возникли напряженные разногласия в ходе ее неуклюжей попытки разрешить ситуацию. То, что случилось с ней в тот день, было именно тем, что Макс описал в своем сообщении: она подошла к своему партнеру с намерением передать ей сообщение о примирении, но она получила сообщение гнева.
Между тем, что хотела сказать Марта, и тем, что слышал ее партнер, была заметная разница . И, без сомнения, действительно важно то, что услышал его партнер.
Что случилось? Почему он не смог передать своему партнеру то, что хотел сказать? После долгого переживания всего процесса Марта осознала проблему: она пошла поговорить с ней, все еще будучи глубоко разгневанной, и гнев проявился в ходе их разговора.
И почему он пошел поговорить с ней в таком состоянии? Ответ был прост: потому что она не осознавала, что внутри все еще глубоко злится. Теперь она осознала, что заново переживала фильм обо всем, что произошло, но в то время она совсем не знала об этом. Он не мог связаться со своими чувствами, и именно поэтому это чувство сыграло с ним злую шутку.
Навык, который он должен был открыть, казался ему с этой точки зрения очевидным: чтобы иметь возможность конструктивно общаться с другими, необходимо постоянно находиться в контакте со своими собственными чувствами.
Марта не связалась со своим гневом, что обусловило ее общение. В свете упреков, которые сделал ему его партнер, он, вероятно, придал своим словам агрессивный тон и в конечном итоге сказал то, что ему не следовало говорить. Она не знала об этом, но это, несомненно, был эффект гнева, который она не могла распознать, который она несла внутри.
Это маленькое открытие было абсолютно необходимо для нее, потому что то, что случилось с ней и ее партнером, происходило с ней обычно: она общалась с людьми, не соприкасаясь с их чувствами , не зная, что она на самом деле передает. Она очень устала, но рада, что проложила путь, который поможет ей в ее отношениях.
Столкнувшись с возможностью решить аспект, который оказал значительное влияние на его личные отношения, он захотел продолжить исследование этого вопроса. Он нашел заметки со старых семинаров с Максом, поискал в справочниках и провел небольшое исследование в Интернете. Он обнаружил, что все эмоциональные проявления происходят из пяти основных чувств:
- страх, в том числе тревоги, беспокойства и паники;
- гнев, с вариантами , такими как гнев, ненависть, разочарование и обида;
- печаль, включая одиночество, печаль или горе;
- радость, которая может также жить , как радость, мир и гармония;
- и любовь во всех ее проявлениях и вариантах.
Это, в некотором роде, сильно упростило ситуацию, так как в будущем Марта сможет идентифицировать свое душевное состояние с одним из этих пяти чувств. Перед каждым важным обменом опытом вы должны спросить себя, какие из этих эмоций вы испытали .
Он также обнаружил, хотя ничуть не удивился, что в нашем общении невозможно скрыть свои чувства , как бы мы ни старались. Мы можем не выразить их словами, которые мы говорим, но мозг по своей природе искренен, и тон голоса и наши жесты неизбежно выдадут нас в какой-то момент. Мы сознательно контролируем лишь небольшую часть нашего общения. Об остальном заботится бессознательное.
Суть загадки Макса была ясна: нам нужно соприкасаться со своими чувствами, чтобы знать, что мы сообщаем.
Но Марта все же упустила важный момент: как только чувство будет идентифицировано , если это чувство радости или любви, у нас не будет проблем с его передачей. Но если это страх, печаль или гнев, что нам с этим делать?
И только после пары часов поиска в своих записях Марта нашла решение: прежде чем начать общение, необходимо преодолеть это чувство. Мы должны работать над этим, чтобы он исчез ; превратить его в безмятежность и покой.
Это означало, что Марта неизбежно должна была разрешить свой гнев на своего партнера, прежде чем снова заговорить с ней; если бы он этого не сделал, результатом была бы новая конфронтация. Только когда она почувствовала мир и безмятежность , а не ни малейшего намека на негодование, она могла вступить в конструктивный диалог. Ей пришлось исследовать причины, из-за которых она злилась, и делать работу сама. Он вспомнил слова, которые Макс повторял столько раз: «Они не злят нас. Мы те, кто сердится ».
Перед сном он написал короткое сообщение для Макса, а копию - Кларе и Альберто. Он сказал: «Чтобы передать то, что я действительно хочу сказать, я должен постоянно контактировать со своими чувствами, потому что, если я не знаю, что я чувствую, я не буду знать, что я действительно говорю. В моем понимании это второй навык, необходимый для позитивного отношения к другим. И я чувствую, что это тот, который мне сейчас нужен больше всего… ».
В ту же ночь трое друзей получили своевременное подтверждение от Макса: «Мы передаем то, что чувствуем , и то, что мы чувствуем, нельзя скрыть. Это реальность, в которой я смог убедиться на собственном опыте. Я уверен, что мои ученики улавливают панику, которую я испытываю в эти первые недели, когда я захожу в класс по утрам. Но я верю, что вы также чувствуете энтузиазм, с которым я провожу каждое занятие. На самом деле, соприкоснуться со своими чувствами - второй важный навык для хороших отношений. И это достигается, только если заглянуть внутрь себя и, прежде всего, быть честными и искренними с самими собой ».
